Как очистить зараженный компьютер. Что делать, если ваш компьютер заражен вирусом? При подозрении на вирус

Иногда случается, что антивирус, сканируя ваш сайт, сигнализирует об угрозах. Это значит, что он заражен вирусом, то есть вредоносным кодом. Из-за вирусов сайт начинает медленнее загружаться, некоторые его скрипты перестают работать. Все это будет сразу же замечено посетителями и их недовольство плохой работой сайта резко возрастет.Если произошло заражение сайта, то для того, чтобы устранить вирус, владельцу сайта нужно понимать, что это такое, откуда оно взялось и как работает.

Что такое вирус и как он заражает сайт?

Вирус – это зашифрованный вредоносный код, внедряющийся в код страницы ресурса. Он часто бывает сформирован в iframe — элементе, который дает внедрить одну страницу в содержание другой. Обычно, iframe внедряет еще более зараженную страницу, код которой ищет уязвимости в браузере и использует их для того, чтобы загружать и запускать файлы вирусов на компьютере посетивших сайт пользователей.

Как правило, большинство вирусов работают по одному и тому же принципу. Оказавшись на компьютере, владелец которого входил на сайт по FTP протоколу, вирус находит реквизиты для входа на этот сайт. Найденные данные отправляются на компьютеры к хакерам. Используя эти реквизиты, хакеры, с помощью роботов, сканируют сайт и ищут корневые файлы. Когда файлы найдены, они загружаются на компьютер хакера, в них добавляется опасный код, и такой зараженный файл отправляется обратно на сайт.

Для владельца сайта такая активность практически незаметна. Он видит лишь авторизацию пользователя и работу с файлами, что обычно и происходит, когда разработчик обновляет ресурс.

Как устранить заражение

Для борьбы с заражением сайта, нужно точно следовать следующим шагам:

1. Если сайт заражен, то, в первую очередь, он несет опасность для своих клиентов. Для их защиты отключите веб-сервер. После этого, с помощью антивируса, проверьте все файлы веб-сервера, а также смените абсолютно все пароли от всех рабочих станций.
2. Если у вас имеется резервная копия, созданная до того, как сайт был заражен вирусом, загрузите ее. Обязательно обновите все ПО сайта и изучите уязвимости, исправленные в последних версиях. Это может помочь в поиске причины заражения файлов.
3. Лишите повышенных полномочий всех пользователей, в которых вы до конца не уверены. Внимательно проверьте, нет ли на вашем сервере веб-шелла, используя который хакеры имеют возможность вносить правки в код вашего ресурса без авторизации.

Поиск опасного кода

• Просканируйте все шаблоны, скрипты, базы данных.
• Просканируйте конфигурационные файлы.
• Проверьте все файлы, размещенные на одном с вами сервере. Быть может, под угрозой находится весь сервер, и дело не только в вашем сайте.

Для более успешного поиска вредоносного кода в зараженных файлах обращайте внимание на следующие особенности:

• Вредоносный код отличается от кода в резервной версии. Регулярно сохраняйте резервные копии и используйте системы контроля версий. Это часто облегчает борьбу с заражением.
• Код не читается и не имеет четкой структуры.
• Время изменения файла и время заражения сайта вирусом совпадают. Этот параметр не всегда объективен, так как время изменения файла может быть подделано самим вирусом.
• В коде имеются функции, похожие на вирусный код.

Предотвращение заражения

Бороться с заражением сайта лучше до того, как оно произошло. Для того, чтобы избавиться от всех уязвимостей и минимизировать возможность заражения, следуйте следующим правилам:

• Позаботьтесь, чтобы FTP клиенты не имели возможности сохранять пароли.
• Регулярно меняйте пароли доступа и не храните их на компьютере.
• Уменьшите количество пользователей, которые могут со своих адресов подключаться по FTP.
• Все компьютеры пользователей, которые имеют доступ к FTP, должны быть в обязательном порядке оснащены антивирусами и последними обновлениями всех программ.

Если ваш сайт подключен к панели вебмастера и в ней также было сообщение об угрозе, после избавления от нее вам нужно, чтобы Яндекс снял с вашего сайта пометку об опасности. Для этого вы должны отправить соответствующий запрос. Перепроверка будет сделана и без запроса, но времени это займет значительно больше.

К сожалению, иногда случается так, что установленный в системе антивирус с самыми последними обновлениями не в состоянии обнаружить новый вирус, червя или троянскую программу. Увы — 100% безопасности не гарантирует ни одна антивирусная защита. В этом случае необходимо определить факт заражения, обнаружить вирусный файл и отправить его в антивирусную компанию, продукт которой « проморгал» вредную программу и не смог защитить компьютер от заражения.

Однако в большинстве случаев самостоятельно (без помощи антивирусных программ) заметить факт заражения компьютера достаточно сложно — многие черви и троянские программы никак не проявляют своего присутствия. Бывают, конечно, случаи, когда троянцы явно сообщают пользователю, что компьютер заражен — например, в случаях шифрования пользовательских файлов с последующим требованием выкупа за утилиту расшифровки. Но обычно они скрытно инсталлируют себя в систему, часто используют специальные методы маскировки и также скрытно ведут свою троянскую деятельность. Зафиксировать факт заражения можно только по косвенным признакам.

Признаки заражения

К основным признакам заражения относится увеличение исходящего интернет-трафика — правило справедливое как для индивидуальных пользователей, так и для корпоративных сетей. Если при этом не ведётся активная интернет-деятельность (например, ночью), то это означает, что её ведёт кто-то еще. И, скорее всего, — в злоумышленных целях. При наличии сетевого экрана сигналом о заражении могут являться попытки неизвестных приложений открыть интернет-соединения. Многочисленные рекламные « поп-апы» при посещении веб-сайтов могут сигнализировать о том, что в системе присутствует рекламная система (Adware ).

Частые зависания и сбои в работе компьютера могут также быть вызваны фактом заражения. Однако во многих случаях причина сбоев не вирусная, а аппаратная или программная. Если же похожие симптомы проявляются сразу на нескольких (многих) компьютерах в сети, если при этом резко возрастает внутрисетевой трафик, то причина, скорее всего, кроется в распространении по сети очередного сетевого червя или троянской программы-бэкдора.

Косвенными признаками факта заражения могут являться также симптомы и не компьютерные. Например, счета за телефонные звонки или SMS-сообщения, которых на самом деле не было. Это может говорить о том, что на компьютере или в мобильном телефоне завёлся « телефонный троянец». Если зафиксированы случаи несанкционированного доступа к личному банковскому счёту или факты использования кредитной карты, то это может быть сигналом о шпионской программе, внедрённой в систему.

Возможно, что устарел набор антивирусных баз — необходимо скачать последние обновления и проверить компьютер. Если это не помогло, то, возможно, помогут антивирусы от других производителей. Большинство известных антивирусных компаний выпускают бесплатные версии своих продуктов (пробные версии или одноразовые « чистильщики») — рекомендуется воспользоваться этой услугой. Если вирус или троянская программа обнаружена другим антивирусом — в любом случае зараженный файл следует отослать разработчику того антивируса, который его не определил. Это поможет более оперативно добавить его в обновления и защитить от заражения других пользователей этого антивируса.

Если ничего не обнаружено, то, прежде чем приступить к поиску зараженного файла, рекомендуется физически отключить компьютер от интернета или от локальной сети, если он был к ней подключен, выключить Wi-Fi-адаптер и модем (если они есть). В дальнейшем пользоваться сетью только в случае крайней необходимости. Ни в коем случае не пользоваться системами интернет-платежей и банковскими интернет-сервисами. Избегать обращения к персональным и любым конфиденциальным данным, не пользоваться интернет-службами, для доступа к которым необходимо ввести логин и пароль.

Как найти заражённый файл

Обнаружение вируса или троянской программы на компьютере бывает как задачей непростой, требующей высокой квалификации, так и достаточно тривиальной — в зависимости от сложности вируса или троянца, от методов, которые используются для скрытия вредоносного кода в системе. В « тяжелых случаях», когда используются специальные методы маскировки и скрытия зараженного кода в системе (например, руткит-технологии), непрофессионалу найти зараженный файл не представляется возможным. Данная задача потребует специальных утилит, возможно — подключения жесткого диска к другому компьютеру или загрузки системы с CD-диска. Если же встретился обычный червь или троянская программа, то найти её иногда можно достаточно простыми способами.

Абсолютное большинство червей и троянских программ должны получать управление при старте системы. Для этого в большинстве случаев используются два основных способа:

• запись ссылки на зараженный файл в ключи автозапуска системного реестра Windows;
• копирование файла в каталог автозапуска Windows.

Наиболее « популярные» каталоги автозапуска в Windows 2000 и XP следующие:

• \%Documents and Settings%\%user name%\Start Menu\Programs\Startup\
• \%Documents and Settings%\All Users\Start Menu\Programs\Startup\

Если в этих каталогах обнаружены подозрительные файлы, то их рекомендуется незамедлительно отослать в компанию-разработчика антивируса с описанием проблемы.

Ключей автозапуска в системном реестре достаточно много, наиболее « популярные» из них ключи Run, RunService, RunOnce и RunServiceOnce в ветках реестра:

Вероятнее всего там будут обнаружены несколько ключей с малоговорящими названиями и пути к соответствующим файлам. Особое внимание следует обратить на файлы, размещенные в системном или корневом каталоге Windows. Необходимо запомнить их название, это пригодится при дальнейшем анализе.

Также « популярна» запись в следующий ключ:

По умолчанию в данном ключе стоит значение» %1» %*».

Наиболее удобным местом для размещения червей и троянцев являются системный (system , system32) и корневой каталог Windows. Связано это с тем, что, во-первых, по умолчанию показ содержимого данных каталогов в Explorer отключен. А во-вторых, там уже находится множество разнообразных системных файлов, назначение которых для рядового пользователя абсолютно неизвестно, да и опытному пользователю понять является ли файл с именем winkrnl386.exe частью операционной системы или чем-то чужеродным — весьма проблематично.

Рекомендуется воспользоваться любым файловым менеджером с возможностью сортировки файлов по дате создания и модификации и отсортировать файлы в указанных каталогах. В результате все недавно созданные и измененные файлы будут показаны вверху каталога, и именно они будут представлять интерес. Наличие среди них файлов, которые уже встречались в ключах автозапуска, является первым тревожным звонком.

Более опытные пользователи могут также проверить открытые сетевые порты при помощи стандартной утилиты netstat. Рекомендуется также установить сетевой экран и проверить процессы, ведущие сетевую активность. Также рекомендуется проверить список активных процессов, при этом пользоваться не стандартными средствами Windows, а специализированными утилитами с расширенными возможностями — многие троянские программы успешно маскируются от штатных утилит Windows.

Но универсальных советов на все случаи жизни не существует. Часто приходится иметь дело с технически « продвинутыми» червями и троянскими программами, вычислить которых не так просто. В этом случае необходимо обратиться за помощью либо в службу технической поддержки антивирусной компании, защита от которой установлена на компьютере, либо в одну из компаний, специализирующихся на компьютерной помощи, либо попросить помощи на соответствующих интернет-форумах. К таким ресурсам можно отнести русскоязычные www.virusinfo.info и anti-malware.ru, а также англоязычные www.rootkit.com и www.gmer.net. Кстати, подобные форумы, специализирующиеся на помощи пользователям, есть и у многих антивирусных компаний.

Не первый год являются основным направлением деятельности нашей компании. И мы с уверенностью можем констатировать что заражение сайта вирусами - настоящая пандемия.

Заражение может произойти путем внедрения вредоносных кодов через различные скрипты на сайте, через взлом доступа к админке, через кражу логина и пароля к FTP, через дыры и т.п.

Это приводит к плачевным результатам:

• заражение посетителей;
• нарушение работы сайта;
• и самое, пожалуй, страшное – сайт попадает в БлэкЛист поисковых роботов, таких как Гугл или Яндекс, что в свою очередь ведет к потере посетителей, а в случае бизнес – сайта к потере прибыли и репутации.

Заражен ли сайт можно узнать следующими путями:

• при помощи антивируса;
• можно определить заражение, проверив исходный код, например, в браузере нажав одновременно клавиши Ctrl+U;
• гляньте на индексный файл – когда вносились изменения последний раз, если в это время Вы не обновляли информацию, тогда…
• воспользуйтесь услугами Яндекс-Вебмастер или Google-Webmasters.

Ваш сайт подвергся заражению, что можно сделать?

Здесь все будет зависеть от степени заражения, от Вашего хостинг провайдера и т.д.

Первым способом решения этой проблемы будет обращения за помощью к специалистам, это особенно актуально для новичков. Так что ждем Вашего звонка!

Второй способ зависит от Вашего хостинга и аккаунта, доступен ли Вам бэкап сайта и делали ли Вы его регулярно. Если ответ положительный – смело «откатывайтесь» назад до заражения. Если бэкап делался хостингом, изложите ему свою проблему и просьбу «откатить» Ваш сайт на дату до заражения. Но здесь есть одно но – как давно сайт заражен? Если давно, очень большая вероятность что и бэкапы содержат вирус.

Если два предыдущих решения не доступны – придётся Вам заниматься этим вручную. Возможно, вирус не нанес существенного вреда и заражены всего несколько файлов, обычно это index.php и index.html. Но может быть, что заражению подверглись и другие файлы. Заблокируйте доступ на сайт, положив в корень сайта файл “.htaccess” – это для того что бы ни портить себе рейтинг в поисковиках. Далее скачивайте содержимое Вашего сайта на свой компьютер, желательно архивом и запускайте антивирус, как минимум половину работы он сделает. Чего не сделает он – придётся в ручную. Но все же это лучше, нежели заново начинать создание сайта. Постоянно следите за безопасностью Вашего ПК.

Проблема заражения может быть и в Вашем компьютере, не забывайте о достойной антивирусной программе на нем.
Если заражение есть – обязательно поменяйте все пароли от сайта, как для доступа к «админке», так и для доступа к FTP, пароль к Вашему аккаунту на хостинге и т.д. Поскольку никто Вам не скажет, какую информацию получили злоумышленники.

Помните о безопасности, как ПК, так и сайта, соблюдайте все предосторожности и рекомендации. И надеемся, что Ваш опыт не будет печальным, успехов Вам!

Сайт - это набор файлов, размещенных на постоянно подключенном к интернету сервере. Соответственно, под «вирусами на сайтах» подразумеваются программы или вредоносные включения в файлы сайта, из-за которых сайт работает не так, как он должен работать. Что делать, если ваш сайт заражен?

Каковы причины заражения сайтов?

Основная причина заражения сайтов - это желание заработать за чужой счет. Схема обычно выглядит так: пользователь, зашедший на зараженный сайт, принудительно перенаправляется на сторонний ресурс, не имеющий к исходному никакого отношения (например, на платник партнерской программы). Злоумышленник получает деньги за трафик, перенаправляемый со взломанных сайтов.

Некоторые сайты взламываются ради распространения среди пользователей классических вирусов и формирования ботнетов. Как правило, такие сайты блокируются поисковыми системами, и пользователи при обращении к подобным ресурсам видят предупреждение о том, что сайт заражен. Популярные поисковые системы предоставляют сервис почтовых извещений о заражении ваших сайтов: webmaster.yandex.ru , google.com/webmasters .

Что делать при заражении или взломе сайта? Кто виноват?

Если ваш сайт заражен, не стоит паниковать и мучать своего хостера гневными обвинениями. В 90% случаев хостер к этой проблеме не имеет никакого отношения.

Но всё-таки можно уточнить у своего провайдера, имеет ли проблема массовый характер, или возникла только на вашем сайте. Если сайт размещен на shared-хостинге с общим IP-адресом, можно найти сайты соседей, например с помощью сервиса xseo.in , и проверить, заражены ли они.

Если проблема затронула только ваши сайты, нужно исследовать, при каких обстоятельствах возникла проблема, и начать ее решение самостоятельно. Самые частые способы заражения сайта - похищение пароля FTP-доступа к хостингу с компьютера веб-мастера с помощью кейлоггера, из менеджера паролей или из взломанного почтового ящика, а также использование уязвимостей популярных систем управления сайтом (CMS) и скриптов.

Первым делом стоит обновить антивирус и выполнить полную проверку собственного компьютера на вирусы. Бесплатные программы , Dr.Web CureIt! , AVZ помогут найти даже ту заразу, которая не была обнаружена обычным антивирусом.

После сканирования (и лечения, если требуется) смените пароли доступа к электронной почте, аккаунту на хостинге, и удалите все сохраненные пароли из браузеров и FTP-клиентов.

Загрузите резервную копию зараженного сайта на собственный компьютер, и проверьте ее антивирусом и упомянутыми выше утилитами - иногда даже такая простая мера находит источник проблемы.

Полезным является бесплатный скрипт AI-Bolit . Он умеет искать вирусы, редиректы на сторонние сайты, дорвеи код ссылочных бирж, директории, открытые на запись для всех и др. После проверки скрипт выведет список подозрений на вредоносные включения, которые можно будет проверить и устранить вручную, отредактировав исходные коды файлов сайта.

Если сайт построен на популярной CMS (особенно DLE, Wordpress и Joomla), то возможно злоумышленник воспользовался ее уязвимостью. Это значит, что нужно обновить CMS и ее модули до последних стабильных версий из официальных источников, отключить неиспользуемые или подозрительные модули, закрыть доступ к административным частям сайта с помощью.htpasswd (или с помощью панели управления хостингом), а также периодически проводить аудит безопасности сайта и менять административные пароли.

Обязательно нужно проверить логи доступа к веб-серверу на предмет посторонних запросов.

Также нужно проверить временные директории CMS, и директории, в которые разрешена загрузка файлов (tmp, cache, images, uploads, user_files и так далее) на предмет посторонних файлов, а также попросить хостера проверить общую временную директорию сервера (обычно это /tmp).

Как удалить вредоносные включения?

Для удаления вредоносных включений удобно использовать возможности консоли сервера (доступ по SSH). Большинство хостинг-провайдеров предоставляет данную возможность по умолчанию или же по обоснованному запросу.

Допустим, мы знаем, что заражены все.js файлы, и у нас есть фрагмент вредоносного кода. Значит, нужно найти все.js файлы и вырезать вредоносный код. Сделать это можно с помощью следующей несложной команды, запустить которую нужно из текущей директории сайта:

find ./ -name "*.js" -exec sed -ie "s|вредоносный_код||g" {} \;

Команда выполняет поиск всех js-файлов, и для каждого найденного файла с помощью утилиты sed заменяет вредоносный код на пустое место. Обратите внимание, что при указании вредоносного кода нужно экранировать специальные символы (` ~ ! @ # $ % ^ & * () _ - { } : ; " " / \ > <) с помощью обратного слеша: \ , чтобы оболочка воспринимала их именно как символы, а не как инструкции.

Многие провайдеры могут выполнить подобные действия по вашему запросу, часто даже бесплатно.

В заключение, полезные советы:

• В процессе решения проблемы взлома сайта, если нет возможности заблокировать к нему доступ посетителей, заблокируйте хотя бы запросы POST, чтобы злоумышленники не хотя бы не могли применить стандартные эксплойты.
• Не используйте устаревшие версии CMS и плагинов к ним. Следите за обновлениями.
• После определения причины заражения сайта не ограничивайтесь только одним лишь его лечением, так как добавленные злоумышленником точки проникновения могут быть хорошо скрыты. Проверьте всё, что кажется вам подозрительным.
• Лучшая схема восстановления сайта после взлома - это закрыть к нему доступ посетителей, найти причину взлома, восстановить сайт из резервной копии (этим мы исключаем любые изменения сайта, которые мог произвести злоумышленник), обновить CMS, убедившись, что уязвимый компонент также обновился, после чего снова открыть доступ к сайту.
• Регулярно проводите аудит безопасности. Даже еженедельная профилактика займет меньше времени, чем решение проблемы после ее возникновения.

В данной статье рассмотрим ситуацию, когда на компьютере появилось сообщение о том, что на нём обнаружен вирус , он работает медленно или с ошибками, и какие действия пользователь должен предпринять в таком случае, и как обезопасить свои данные от утери .

На самом деле, если пользователь обнаружил сообщение об обнаружении вируса – это хорошо. Это значит, что антивирусная программа обнаружила вирус и скорее всего удалит его без участия пользователя.

Данное сообщение совсем не означает, что компьютер заражен вирусом. Просто вы загрузили или скопировали на компьютер инфицированный вирусом файл и антивирусная программа скорее всего удалила его до того, пока от него начнут появляться проблемы. Таким же образом антивирусная программа может сообщить об обнаружении интернет страницы, которая заражена вирусами и дальнейшее использование которой может привести к возникновению проблем с компьютером.

Другими словами, сообщение об обнаружении вируса при правильном использовании компьютера совсем не означает, что он уже заражен или повреждён. Это означает, что вы не должны пользовать инфицированной страницей или зараженным файлом. Система просто предупреждает вас о возможной проблеме в случае их использования.

Также можно перейти к антивирусной программе и проверить карантин или логи определения вирусов, чтобы посмотреть более детальную информацию о вирусе и о том какие действия к нему были применены.

Если на компьютере не используется антивирусная программа

Если на компьютере не используется антивирусная программа и компьютер начал работать медленно или с ошибками, то существует большая вероятность того, что он заражен вирусами. Также, данная ситуация может произойти в случае использования антивирусной программы с неактуальной антивирусной базой.

Если на компьютере не установлена антивирусная программа, то её необходимо как можно скорее установить. Конечно же, качественных бесплатных антивирусных программ существует не так уж много. Можно рассмотреть одну из них, предоставляемую компанией Microsoft – Microsoft Security Essentials . Данная антивирусная программа защитит и очистит компьютер от вирусов.

Но имейте ввиду, что использование данной программы будет актуально только для версий Windows до 7 (включительно). Начиная с Windows 8, в операционной системе уже предусмотрено использование встроенной антивирусной программы Windows Defender, который уже установлен и готов к работе.

Если антивирусная программа не обнаружила вирус

Если на компьютере установлено антивирусное ПО, но у вас есть подозрения о наличии вирусов, попробуйте установить ещё одну антивирусную программу и проверить с её помощью компьютер.

Некоторые разработчики предлагают антивирусные программы с пробным периодом использования или даже онлайн версии. Используя такие программы можно бесплатно просканировать свой компьютер на предмет наличия вирусов.

Более сложные случаи инфицирования компьютера

Некоторые вирусы и другие типы вредоносного программного обеспечения проникают насколько глубоко в систему, что удалить их оттуда становится довольно проблематично. Особенно антивирусными программами, которые были установлены после заражения компьютера, так как вирусы имели достаточно времени чтобы размножиться и загрузить дополнительное вредоносное ПО.

В таком случае не обойтись без загрузки в Безопасном режиме. Загружаясь в Безопасном режиме, Windows не загружает сторонние приложения (к которым также относятся и вирусы). Таким образом можно запустить антивирусную программу без вмешательства вирусов.

Чтобы загрузиться в Безопасном режиме перезагрузите компьютер удерживая клавишу Shift. Запустите антивирусную программу после загрузки компьютера в Безопасном режиме и перезагрузите его после этого снова.

Если очистка компьютера от вирусов с Безопасного режима не работает, можно также попробовать воспользоваться «Antivirus Rescue Disk» – применяется для проверки и лечения зараженных компьютеров, которые невозможно вылечить с помощью антивирусных программ, запускаемых под управлением операционной системы. Загружая «Antivirus Rescue Disk», антивирусная программа получает чистое пространство для работы с компьютером и очистки его от вирусов, которые в данном случае будут бездействовать.

Как правило, крупные компании разработчики антивирусного ПО имеют среди своих продуктов «Antivirus Rescue Disk».

Если вредоносное программное обеспечение насколько повредило систему, что после удаления вирусов Windows не загружается или продолжает работать неправильно, то можно попробовать сбросить его к заводским настройкам или осуществить чистую установку операционной системы.

Но имейте ввиду, что осуществляя это на компьютере будут