Почта билайн. Как связаться со справочной службой билайн Билайн единая почта

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали , и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

• Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27
• Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
• Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
• По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

• В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
• В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн [email protected] . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

• Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: [email protected] .
• Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: [email protected] .
• Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: [email protected] .

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

Проблемы с мобильной связью, интернетом или оборудованием вызывают у пользователя панику. Однако все трудности легко решить при помощи оператора. Служба поддержки круглосуточно способствует решению проблем своих клиентов. Помощь предоставляется по телефону, почте и смс.

Телефоны техподдержки Билайн

Самый эффективный способ получить информацию или решить проблему – звонок в службу поддержки оператора. Специалисты помогут перейти на новый тарифный план, управлять услугами, получить сведения о номере, настроить интернет. Служба поддержки Билайн работает круглосуточно. Обратиться в справочную может любой человек, даже не являющийся клиентом оператора.

Номера технической помощи:

• Для вопросов связанных с интернетом, стационарным телефоном и телевидением: 88007008000.
• Для решения проблем связанных с мобильной связью: 0611, 88007000611, +74959748888.
• Для вопросов по USB-модемам: 88007000080.
• Для поддержки пользователей Wi-Fi: 88007002111.

Обратиться к консультанту можно по номеру 0611. Однако клиент будет вынужден прослушать информацию об услугах, пока не найдёт подходящий пункт. Разделы постоянно меняются местами и дополняются, это немного усложняет работу с меню.

Техподдержка домашнего интернета Билайн

При смене оборудования или отсутствия подключения к мировой паутине следует обратиться за помощью. Клиенты, использующие домашний интернет Билайн номер техподдержки должны найти заранее, это поможет быстрее устранить проблему. Специалист в режиме онлайн поможет абоненту настроить роутер, модем либо другое устройство.

Способы связи:

• Звонок по телефону 88007008000. Телефон действует во всех регионах страны. Все звонки на номер бесплатны.
• Письмо на почту [email protected].
• Виртуальный кабинет. С помощью личного офиса пользователь может написать специалисту, который поможет решить проблему.
• Сайт «Домашний Билайн».
• Форум поддержки пользователей.

Клиент должен знать, что связавшись с оператором для смены тарифа, активации или деактивации услуг, необходимо предоставить личную информацию. Консультант запрашивает паспортные данные и секретный код. Если доступа к документам нет, рекомендуется использовать личный кабинет.

Альтернативные способы связи с техподдержкой Билайн

Кроме общения с консультантом, получить помощь можно и другими способами. Когда нет времени ждать ответа оператора стоит заказать обратный звонок или электронное письмо. Производится техподдержка Билайн и на официальном сайте. Выбрав пункт «Задать вопрос», сверху, в правом углу страницы, клиенту предложат определиться с методом общения.

• Пункт «Обратная связь». Здесь посетитель сможет описать возникшую проблему и выбрать подходящий способ общений. Это может быть обратный звонок либо электронное письмо.
• Пункт «Чат со специалистом». Опция позволяет пообщаться со специалистом в онлайн режиме. Пользователь сможет задавать консультанту любые вопросы.
• Если нет возможности телефон поддержки, можно отправить смс. Сообщение, в котором описана суть проблемы, отправляется на номер 0622. Не стоит забывать и об отделениях оператора. Квалифицированные работники офиса могут ответить на любой вопрос.
• Почта техподдержки. Также оператор использует и электронную почту, для помощи пользователям. Задать вопрос можно по адресу [email protected]. Предусмотрена почта и для отдельных услуг. По адресу [email protected] оказывается помощь по сотовой связи, интернету, USB-модему. Почта [email protected] предназначена для поддержки стационарных телефонов, интернета, телевиденья. Вопросы, связанные с Wi-Fi, можно задать по адресу [email protected].

Помощь в роуминге

Клиентам, находящимся заграницей, оказывается поддержка по телефону +74959748888. Телефон абсолютно бесплатен и актуален для любой страны. К сожалению, звонки по другим номера оператора платные. Воспользоваться можно и онлайн консультациями на сайте фирмы либо в социальных сетях.

Как выясняется, некоторые абоненты компании иногда активируют на своих номерах услуги, которые им вовсе не нужны или же оператор предлагал клиенту попользоваться одним из новых сервисов бесплатно, но через некоторое время за пользование им начнет взиматься абонентская плата, о чем оператор предупреждал абонента, но последний его то ли слушал невнимательно, то ли просто не придал этому особого значения.

Так вот, если Вы узнаете, что на вашем номере подключена ненужная услуга, которой Вы не пользуетесь или она Вам больше не нужна, то ее легко можно отключить. Например, есть на Билайне такая опция, как «Единая почта», которая позволяет абонентам работать со своей электронной почтой с нескольких ящиков в одном интерфейсе одновременно. Опция полезная — спору нет, но для многих она просто бессмысленна или не представляет особой ценности, а у нее есть абонентская плата 1,7 рубля в сутки, что для некоторых серьезно бьет по карману.

4 способа отключить услугу «Единая почта» от Билайн

1. отправьте СМС сообщение с текстом «стоп» или «stop» на короткий номер 2824 и через некоторое время Вы получите уведомление об успешной деактивации опции;
2. зайдите в личный кабинет на сайте оператора и удалите соответствующую услугу (инструкция как зарегистрироваться в личном кабинете Билайн — в этой статье);

1. войдите в свой аккаунт в приложении «Мой Билайн» и отключите опцию прямо с экрана своего мобильного устройства;
2. обратитесь за помощью в ближайший офис оператора связи.

В любом случае, благодаря одному из вышеописанных методов Вам удастся без лишних хлопот избавиться от ненужной опции. Правда, прежде, чем сделать это обязательно подумайте и оцените условия предоставления и ее возможности, может она Вам все таки нужна и может ежедневно приносить положительный результат и пользу и ее вовсе не стоит отключать.

Прежде чем перейти к отключению голосовой почты, рассмотрим, что эта услуга Билайн из себя представляет. На сайте оператора голосовой почтой называется опция «Автоответчик». Ее смысл заключается в том, чтобы сообщить абоненту о пропущенных звонках и передать оставленное собеседником голосовое сообщение.

Если вы не можете ответить на звонок, выключили телефон, разрядилась батарейка, либо вы находитесь вне зоны обслуживания сети, автоответчик примет звонок и запишет сообщение. После этого оператор автоматически отправит вам уведомление о наличии голосового сообщения в виде SMS, которое можно будет прослушать в любое удобное время.

Услуга подключается бесплатно, но имеется абонентская плата, которая для предоплатной формы расчетов составляет 1 рубль в сутки, а для постоплатной – 21 рубль за месяц.

Абонент, подключивший услугу, не платит за время, которое его собеседник использует для записи сообщения. Однако за звонок на голосовую почту для прослушивания оставленных сообщений придется заплатить согласно расценкам тарифного плана. Если абонент, использующий «Автоответчик», имеет фиксированный пакет минут на тарифе, то эти минуты будут расходоваться на прослушивание таких «говорящих» писем.

Управление услугой

Для того, чтобы пользоваться услугой « », нужно ее подключить, позвонив по номеру 067409011 , либо отправив USSD-запрос *110*011# .

• Набрать на телефоне команду *110*010# «вызов» . В течение пары минут вы получите сообщение об отключении услуги;
• Если вы находитесь за пределами России, для отказа от услуги следует позвонить по номеру +7-903-743-0099 ;
• Зайти на официальный сайт Билайн, авторизоваться в Личном кабинете и отключить услугу;
• Открыть на мобильном устройстве приложение «Мой Билайн» и в разделе «Услуги» отказаться от опции;
• Посетить любой офис оператора и обратиться за помощью к консультантам.

Кроме того, существуют номера 0674 и 0611 , позвонив на которые, вы можете узнать о всех подключенных к тарифу услугах, в том числе платных, а затем, следуя инструкциям оператора, отключить голосовую почту.