Получить детализацию разговоров мтс. Как сделать бесплатную детализацию на мтс. Как проконтролировать свои расходы

Вы только на днях пополнили свой счет, а буквально через пару дней денег уже нет и не понятно, куда они подевались? Тогда вам необходимо воспользоваться услугой «детализация звонков МТС». Эту услугу предоставляют практически все операторы мобильной связи, работающие на территории Российской Федерации.

Зачастую это осуществляется совершенно бесплатно, поскольку абонент имеет право знать, куда были израсходованы его деньги. Детализация работает очень просто: абоненту предоставляется информация об оказанных услугах и их стоимости, также указывается информация о том, на какой номер телефона был совершен звонок, в какое время.

Два способа совершения детализации звонков на МТС Для получения детализации расходов по своему номеру можно воспользоваться несколькими вариантами, выбрав наиболее удобный для себя.

Первый способ – зайдя в личный кабинет.

Каждый абонент ОАО МТС может зарегистрироваться в Личном кабинете, зайдя на официальный сайт компании http://www.mts.ru/ . Данный сервис предоставляет своим пользователям огромный перечень услуг и сервисов по работе со своей SIM-картой: подключение и отключение услуг и сервисов, их настройка, управление тарифами и прочее.

Для того, чтобы получить детализацию звонков по своему номер необходимо зайти в «Личный кабинет», авторизовавшись по адресу https://lk.ssl.mts.ru/ . Для успешной авторизации потребуется ввести свой номер мобильного телефона и пароль. Если вы впервые заходите в свой кабинет, то вы для начала должны зарегистрироваться.

После успешной авторизации найдите вкладку под названием «Интернет-помощник», перейдите по ней, далее выберите пункт «Счет/Контроль расходов». Здесь абоненты могут заказать детализацию звонков, а также отправить информацию по совершенным звонкам на свой электронный почтовый ящик.

В данном случае это разовый сервис, благодаря которому вы получите отчет о совершенных звонках, отправленных смс и ммс. Получить детальную информацию об полученных услугах можно за период времени от одного дня до половины года.

Стоимость предоставляемого сервиса для всех абонентов составляет 3 рубля в электронном виде, и 70 рублей – информация, распечатанная на бумаге.

Второй способ — в отделении компании.

Опытные представители компании помогут в решении вашего вопроса за считанные минуты. Консультант компании предложит вам отправить данные по вашему счету на электронную почту или распечатать.

В первом случае услуга будет стоить 3 рубля, во втором – 70 рублей. Помните, что при обращении в отделение компании МТС вам потребуется взять с собой документ, удостоверяющий личность абонента. Данные должны соответствовать тем, что указаны в договоре, составляемого при покупке стартового пакета.

Детализация звонков для другого абонента.

Если у вас лично нет времени получить самостоятельно детализацию по своему счету, то можно обратиться с этой просьбой к своему другу, родственнику или коллеге по работе. Но данная информация является конфиденциальной и не разглашается сотрудниками корпорации МТС третьим лицам.

Поэтому просто по требованию вашего знакомого эту информацию менеджеры оператора сотовой связи не предоставят. Вам потребуется составить доверенность на лицо, которое пойдет в офис оператора мобильной связи получать выписку по вашему мобильному счету.

Мобильная детализация МТС – это возможность узнать расходы на услуги за определенный период. К примеру, вы заметили, что за последние три дня с вашего счета снимается определенная сумма, но при этом, по вашему мнению, вы не заказывали никаких дополнительных услуг и не используете какие-то опции. В данном случае, узнать за что именно снимаются деньги с вашего счета, можно с помощью детализации.

Узнать детализацию через личный кабинет

Чтобы получить выписку о расходах средств, можно воспользоваться инструментами Личного кабинета. Для этого нужно перейти во вкладку «Счет» , где в любое время сможете бесплатно контролировать расходы и анализировать состояние вашего баланса.

Итак, переходим на веб-страницу личного кабинета МТС и запрашиваем СМС-пароль для входа на сайт:

Вводите номер телефона, детализацию которого вы хотите получить, и символы, изображенные на картинке, чтобы система удостоверилась, что вы не робот. После чего нажимаете на кнопку «Получить пароль» .

Пароль приходит в течение пары минут, после чего вводим его в открывшимся окне и заходим в свой кабинет МТС. Если вы не пользовались услугами сервиса, но получили код для входа на сайт, никому не передавайте его.

Нам откроется новое окно с более обширным спектром опций. В блоке «Счет» находим опять ссылку «Контроль расходов» и переходим по ней:

Далее, нам откроется окно с тремя доступными вариантами: расходы за текущий месяц, расходы за прошлые месяцы и детализация разговоров. В данном случае, нас интересует третий вариант, поэтому переходим по этой ссылке:

Теперь выбираем период, за который вы хотите получить выписку. Вы можете выбрать произвольный промежуток времени, а можно указать, к примеру, за неделю, месяц, квартал. Итак, выбираем нужный нам период и нажимаем кнопку «Далее» :

Теперь нам доступны два варианта получения детализации: через почту или веб-страницу. В данном примере мы рассматриваем второй вариант, получение выписки через e-mail вы сможете увидеть ниже. Итак, указываем графу «Интернет-помощник» и нажимаем «Далее» :

Далее, вам будет предоставлен список возможных форматов по выпискам. Вы можете выбрать любой удобный для вас, мы выбрали HTML. На порядок получения распечатки это не влияет, от данного выбора зависит лишь то, в каком формате вы получите запрашиваемую информацию.

Нам открывается окно со всей введенной нами информации. На этом шаге мы должны проверить все данные, в случае обнаружения ошибки, нажимаем кнопку «Назад» и исправляем ошибки. Если вся информация указана верна, нажимаем на кнопку «Заказать» :

Если все данные были указаны верно, и вы перешли к заказу распечатки, тогда откроется окно с уведомлением о том, что ваша заявка успешно прошла регистрацию. Теперь, внизу голубым цветом будет выделена ссылка «Заказанные документы» , переходим по ней:

Для формирования запрошенной информации, необходимо время. Поэтому, перейдя по ссылке, вы не сразу сможете увидеть выписку. Просто с периодичностью не менее двух минут обновляйте страницу.

После того, как выписка будет подготовлена, на странице появится файл с запрашиваемым отчетом. Нажимайте на него, произойдет автоматическое скачивание. Мы заказывали детализацию в формате HTML, поэтому отчет будет доступен нам в любом веб-браузере. Скачать файл вы можете в течение трех суток, после чего он удалится и вам придется заказывать информацию заново.

Вот пример детализации в формате HTML:

Стоимость данной услуги зависит от индивидуальных условий лично каждого абонента: тарифы, подключенные услуги, условия пользования и т.д. Поэтому, чтобы узнать точную стоимость, вам необходимо обратиться к вашему оператору.

Получить выписку о расходах с помощью USSD-запроса

Получить данные о списаниях средств с вашего баланса, можно с помощью USSD запроса. Данный способ позволяет узнать информацию о расходах за последние два дня, однако действует без наличия интернета. Выписка подается с помощью сообщения на ваш телефон.

Итак, первый способ – это команда *152# и кнопка «Вызов» . Вам откроется меню, в котором будет доступны следующие варианты: 5 любых последних действий (в том числе и бесплатных), 5 только платных последний действий.

Если данный способ вам не подходит, можете обратиться за помощью к оператору - *111# - и перейти в раздел Счет – Детализация , а после чего выбирайте конкретный раздел меню, который вас интересует.

На ваш запрос вы получите сообщение, со следующей информацией:

• Дата, время и стоимость
• Номера телефонов, на которые осуществлялись звонки
• Длительность разговоров
• Номера телефонов, на которые были отправлены СМС
• Израсходованный трафик за определенный промежуток времени
• Номера, на который были отправлены ММС
• Услуги, которые были использованы и их стоимость.

Данный способ позволяет бесплатно получить информацию, если вы находитесь в Московской области.

Заказать мобильную детализацию на e-mail

Вы можете получить детализацию на вашу электронную почту. Порядок действий практически такой же, как и в случае получения выписки через личный кабинет:

1. Заходим в Личный кабинет;
2. Переходим в «Контроль расходов» ;
3. Далее, заказываем детализацию за интересующий нас период.

А вот теперь, нам будут доступны два варианта доставки распечатки: с помощью интернет-помощника или по электронной почте. Вот тут выбираем второй вариант и вводим наш активный почтовый ящик, к которому имеем доступ.

После чего, опять же, выбираем подходящий формат выписки. Проверьте свою почту, вам придет письмо, к которому будет прикреплен документ с детализацией ваших расходов. Вы можете скачать ее в любое время. В отличие от способа получения информации через личный кабинет, здесь данные можно скачать в любое время, нет ограничений на трое суток.

Детализация чужого номера

Запросить выписку по чужому номеру можно только на основании следующих причин:

• Номер зарегистрирован на другого человека.
• Вы являетесь родителем и вам необходимо контролировать расходы своих детей.
• Ваш телефон украли, и вы хотите найти вора по выпискам из счета.
• Человек пропал без вести, с помощью выписки можно получить какую-то информацию о его местонахождении.

Если телефон зарегистрирован на другого человека, то получить выписку можно в ближайшем представительском центре МТС, но только в присутствии этого человека. Однако, если вы являетесь родителем и информацию вы запрашиваете касаемо номера телефона ребенка, вам нужно предоставить документы, подтверждающие ваше родство.

Разрешение на доступ к расходам определенного абонента можно получить на основании постановления суда в рамках расследования уголовного дела.

Если у вас есть СИМ-карта другого абонента, вы можете получить информацию, воспользовавшись Личным кабинетом. Онлайн-выписка может быть получена только с помощью СМС-пароля на тот номер, информация о котором будет запрошена.

МТС с помощью сервиса самообслуживания предоставляет целый ряд разнообразных услуг. Для любого абонента на бесплатной основе доступна детализация звонков МТС в Личном кабинете. Этой возможностью можно воспользоваться без предварительного заявления от абонента или обращения в офис компании.

Подобную операцию можно совершить и с помощью сотрудников салона, для этого потребуется посетить офис по месту регистрации сим-карты и заказать распечатку по своему паспорту. Данная услуга платная, на момент написания обзора составляет 75 рублей с доставкой почтой и 150 руб. с доставкой курьером. Услуга может предоставляться по срочному тарифу.

Почему не получается заказать детализацию?

Проблемой при формировании документа о детализации звонков могут стать ошибки в форме заполнения. Например, это может быть некорректный промежуток времени. В этом случае нужно повторить процедуру повторно и подождать, когда сформируется документ. Процесс формирования отчета занимает некоторое время.

Регулярное получение информации о звонках

Регулярное получение детализации о звонках и смс предложено в качестве дополнительной бесплатной услуги в некоторых тарифах, например, в серии Смарт.

Как добавить регулярную услугу детализации:

Отчет по лицевому счету раз в месяц поможет полностью контролировать ваши расходы.

Получение информации по последним звонкам через ussd

В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».

Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.

Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:

• наберите *152# , в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
• посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.

Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.

Обращение в офис компании МТС

Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.

Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.

Задержка в получении детализации смс

Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:

• ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
• вы указали неправильный е-мейл для доставки;
• не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
• в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.

• выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
• подождать, пока сформируется документ;
• заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
• обратиться в службу поддержки по телефону .

Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.

Архив сообщений в личном кабинете

Кроме того существует так же архив сообщений sms при условии подключенной услуги SMS PRO.

Найти ее можно в левой части в сервисе "Мой МТС". Услуги - архив сообщений.

Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.